Política de Privacidad

1. Introducción

Equilibrio Mental – Terapia Antiestrés S.A. de C.V. (en adelante, "nosotros" o "Equilibrio Mental") se compromete a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web.

2. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: Equilibrio Mental – Terapia Antiestrés S.A. de C.V.
Domicilio: Av. Universidad 1845, Col. Copilco Universidad, Ciudad de México, CP 04360, México
Teléfono: +52 55 6398 2147
Email: contacto@equilibriomental.mx

3. Información que recopilamos

3.1 Información que nos proporcionas directamente

Recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Solicitas una sesión de terapia
• Nos contactas a través de formularios en el sitio web
• Nos llamas o envías un correo electrónico
• Asistes a sesiones terapéuticas

Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Información compartida durante las sesiones terapéuticas

3.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de la visita

4. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar servicios terapéuticos personalizados
• Confirmar y gestionar citas
• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviar confirmaciones y recordatorios de sesiones
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y profesionales

5. Base legal para el tratamiento

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos proporcionas tu información voluntariamente
• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios terapéuticos que has solicitado
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por la ley mexicana

6. Confidencialidad profesional

Como profesionales de la salud mental, estamos sujetos a estrictas normas de confidencialidad profesional. Toda la información compartida durante las sesiones terapéuticas es estrictamente confidencial y solo será revelada si:

• Nos das tu consentimiento explícito por escrito
• Existe una orden judicial que nos obligue a hacerlo
• Existe un riesgo inminente de daño para ti o para terceros

7. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web (hosting, notificaciones por correo)
• Requerimientos legales: Cuando estemos obligados por ley o por orden judicial
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

8. Seguridad de tu información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
• Almacenamiento seguro de registros físicos y digitales
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en:

Email: contacto@equilibriomental.mx
Teléfono: +52 55 6398 2147

10. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

Los registros de sesiones terapéuticas se conservan durante un mínimo de 5 años de acuerdo con las mejores prácticas profesionales.

11. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, puedes contactarnos:

Equilibrio Mental – Terapia Antiestrés S.A. de C.V.
Av. Universidad 1845, Col. Copilco Universidad
Ciudad de México, CP 04360, México
Teléfono: +52 55 6398 2147
Email: contacto@equilibriomental.mx